En caso de robo o daño, el asegurado debe comunicar el incidente al Instituto dentro de los 7 días hábiles posteriores al evento, proporcionando una descripción del siniestro. Deberá presentar documentos que incluyan, si es robo, una copia de la denuncia ante la autoridad competente. También se puede requerir un informe técnico si es daño al equipo. Es fundamental seguir los procedimientos y tiempos establecidos en la póliza para asegurar la validez de la reclamación.